浏览网页时出现 ERR_NAME_NOT_RESOLVED，通常表示浏览器没能把网址中的域名解析成可连接的网络地址。它可能由网址拼写错误、设备缓存了旧解析结果、DNS 服务器响应异常，或代理与网络设置冲突引起。处理时可以先判断问题发生范围，再从浏览器、设备 DNS 和路由器逐层排查，不必一开始就安装所谓的修复软件。

先判断是单个网址还是整个网络

先检查地址栏中的域名有没有多字母、少字母，或误把句号、斜杠输错。若网址来自收藏夹，可手动重新输入一次；若只有某个网站报错，其他常用网站都能打开，问题更可能与该域名、拼写或设备保存的解析记录有关。若多个网站同时无法打开，则应优先检查 DNS 和网络连接。

• 只在一个浏览器出现：换用另一款浏览器打开同一网址。若另一款正常，重点检查原浏览器的 DNS 缓存、安全 DNS、代理和扩展设置。
• 同一网络的多台设备都出现：重启路由器，并检查路由器的联网状态及 DNS 设置。
• 只有一台设备出现：检查这台设备的 DNS、代理、VPN、hosts 文件及本地缓存。
• 手机切换移动网络后可以访问：问题多半集中在原来的 Wi-Fi 或其 DNS 解析环节。

如果报错网址属于公司内网、学校系统或局域网服务，先连接对应网络或 VPN。内部域名通常只能由组织提供的 DNS 服务器解析，改用公共 DNS 反而可能无法访问。

清理设备和浏览器保存的 DNS 缓存

设备和浏览器会暂存域名解析结果。网站更换服务器或缓存记录失效时，重新查询有助于恢复访问。先关闭浏览器再重新打开网址；如果仍报错，可断开当前网络后重新连接，或重启设备，让网络连接和本地解析状态重新建立。部分浏览器也提供清理 DNS 缓存的选项，可在浏览器设置中搜索“DNS”或“缓存”，按提示清理相关记录。

不同设备清理系统 DNS 缓存的入口和操作方式可能不同，可查看设备自带的网络帮助说明。清理后重新打开浏览器，再测试出错网址和其他常用网站。若设备正在进行远程会议、文件传输或远程控制，重启或断开网络前先结束这些操作，避免连接中断造成影响。

检查 DNS 服务器设置

设备如果使用了失效或响应缓慢的 DNS 服务器，浏览器就可能无法解析域名。进入设备的网络设置，选择当前使用的 Wi-Fi 或有线网络，查看 DNS 服务器分配方式和已填写的地址。不同设备的设置名称可能略有不同，通常可在当前网络的详细信息或高级设置中找到 DNS 选项。

若网络由单位或学校统一管理，保留管理员指定的 DNS。家庭网络没有特殊设置时，可先将 DNS 改回“自动获取”，保存后断开并重新连接网络。如果自动获取仍不能解析，再使用网络服务商或可信公共 DNS 提供的服务器地址，并确保主、备用地址填写完整。更改后再次清理 DNS 缓存，再测试原网址和其他常用网站。

不要同时叠加多套 DNS 修改工具。手动填写的地址、路由器下发的地址和 VPN 提供的地址如果相互冲突，可能导致部分网站可开、部分网站持续报错。排查时一次只改一处，并记下原设置，方便恢复。

排除浏览器的安全 DNS、代理和扩展冲突

打开浏览器的隐私或安全设置，查看“安全 DNS”或“使用安全 DNS”选项。若启用该选项后开始出现 ERR_NAME_NOT_RESOLVED，可暂时关闭后重试；也可以切换为当前网络适用的解析服务。测试完成后，根据网络环境保留合适设置。

接着检查系统代理和 VPN。关闭不使用的代理，暂时断开 VPN 后重新打开网页；如果网站必须通过 VPN 或单位代理访问，则应恢复对应连接。广告拦截、隐私保护、网页过滤类扩展也可能拦截域名请求，可在无痕窗口测试，或暂时停用相关扩展再比较结果。若无痕窗口正常，逐个启用扩展，就能找出影响解析或访问的设置。

检查 hosts 文件和路由器

hosts 文件可以把特定域名固定指向某个地址。若文件里留有旧记录，访问该域名时可能绕过正常 DNS 查询。各类设备的 hosts 文件位置和编辑方式不同；如果你曾手动添加过相关记录，可使用设备提供的文本编辑工具查看是否存在与出错域名对应的条目。确认记录由自己添加且已经失效后，再删除对应行并保存。不要删除无关内容，也不要随意添加网上找到的地址。

如果多台设备都无法解析同一批网站，拔下路由器电源，等待约半分钟后重新接通，待网络指示灯恢复再测试。仍不正常时，查看路由器的 DNS 是否被手动设置，或是否启用了家长控制、网址过滤等功能。重置路由器会清除无线名称、密码及其他配置，不应作为第一步；只有准备好重新配置时才考虑恢复出厂设置。

用 nslookup 确认故障位置

在设备提供的终端或命令行工具中输入 nslookup example.com，将 example.com 换成出错网站的域名。若命令返回一个或多个地址，说明当前 DNS 能解析这个域名，故障可能在浏览器缓存、代理、扩展或网站连接环节；若显示超时、找不到服务器或没有地址，则重点检查 DNS 服务器、VPN、路由器及网络服务商提供的解析服务。换一个常见域名再测一次，可区分单个域名异常与普遍解析失败。若设备没有 nslookup 工具，可使用其自带的 DNS 查询工具或换另一台设备对照测试。

ERR_NAME_NOT_RESOLVED 排查可按“确认网址和影响范围—清理 DNS 缓存—检查 DNS 设置—排除代理及浏览器干扰—检查 hosts 和路由器”的顺序进行。每完成一项就重新访问同一网址，避免多处设置同时变化而难以定位原因。若只有一个特定域名始终解析失败，而设备上的其他网站正常，优先核对域名是否有效及该服务是否处于可访问状态。