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深入:基层宣讲要把道理讲到群众心里
基层宣讲,声音传得到是起点,道理听得懂、用得上,才算真正深入。讲台可以设在会议室,也可以摆到院落、车间和田间;话筒能够放大音量,却不能自动拉近距离。让群众愿意听、听得明白、听后有所触动,宣讲才不只是“声入”,更能走进人心。
基层离群众最近,也最能感受到群众关心什么。政策文件中的概念和部署,到了生活里,往往对应着一件件具体的事:办事要跑几趟,家门口的路什么时候修,农产品怎样卖得更顺,孩子放学后谁来照看。宣讲如果只把文件语句照本宣科地念一遍,听众也许知道“讲了什么”,却未必明白“和我有什么关系”。把道理讲深入,首先要从这些真实关切出发。
话从生活里来,道理才不悬空
同一项政策,在不同地方、不同人群那里,可能有不同的理解难点。面向村民,讲乡村发展,可以从灌溉、农技服务和农产品销路说起;面向企业职工,谈发展与改革,可以结合岗位变化、技能提升和生产安全;面对社区居民,解释基层治理,不妨从停车、楼道堆物、养老服务等身边事切入。主题没有变,表达却应当贴近听众的生活经验。
这样的表达不是把严肃道理讲浅了,而是把道理讲具体了。比如谈共同参与基层治理,与其反复强调抽象的责任,不如讲清楚居民议事时如何提出问题、物业和社区怎样回应、事情办到哪一步由谁反馈。听众看见一件小事如何被推动,便更容易理解协商、规则和责任之间的联系。具体的人、具体的处境和具体的变化,能让抽象概念有落脚点。
语言也要从群众熟悉的词汇里长出来。少一些层层叠叠的概念,多一些短句和清楚的解释;遇到专业说法,及时说明它意味着什么,而不是默认人人都懂。方言、俗语和地方故事可以让表达亲切,但不能为了热闹而削弱事实、歪曲含义。讲得活泼,不等于随意;讲得通俗,也要保留应有的准确。
不只把话讲完,还要听见回应
宣讲不是单向传声。现场有人点头,不一定代表完全理解;场面安静,也不一定意味着没有疑问。给听众留出提问、补充和讨论的空间,才能知道哪些地方讲清楚了,哪些地方还需要进一步解释。群众提出的实际问题,有些可以当场回应,有些需要协调办理。把不同情况说清楚、把回应责任交代明白,比用一句笼统的话收尾更能建立信任。
例如,一场围绕社区养老服务的交流,居民关心的可能不是概念,而是服务地点离家多远、哪些时段能使用、行动不便的人如何获得帮助。宣讲者可以先听完整问题,再把已有安排和待解决事项分开说明;对于暂时无法当场答复的疑问,也应记录下来,后续有了进展及时反馈。听众由此感受到,自己的话不是被礼貌接住后就搁在一边,而是进入了实际工作的视野。
这也意味着,宣讲的结束不该是工作的终点。会场里提出的问题,需要有回应;讲到的服务和举措,需要让群众知道如何找到、如何参与;实际推进中出现的新情况,也应及时带回交流现场。宣讲与办事相互衔接,才能让一次表达沉淀为可感知的变化。群众看到问题有人跟进、承诺有下文,对所讲道理的理解自然会更深。
把一次宣讲变成持续的联系
深入还体现在讲述者的态度里。基层情况千差万别,宣讲不能只在活动当天走进群众,更要在平日里了解他们怎样生活、遇到什么难题。对群众已经熟悉的内容,不必反复照搬;对政策调整、实际执行和新出现的疑惑,要及时补充解释。常听、常问、常回应,才能避免宣讲与现实脱节。
衡量宣讲效果,也不应只看台上讲了多久、现场来了多少人。有人回家后能向家人说清一项政策,有人知道遇到问题该找谁,有人愿意参加社区议事或公共服务,这些都是道理进入生活的迹象。效果不必都表现为轰轰烈烈的变化,有时是一句疑惑得到解答,一项服务被真正用起来,一件难事有了明确的推进方向。
从“声入”走向“深入”,靠的不是声音更响、场面更大,而是表达更贴近、交流更真诚、回应更具体。把群众放在宣讲的中心,把现实问题作为沟通的起点,把持续跟进作为表达的延伸,理论和政策才能从会场走向生活。话讲到心里,道理落到实处,基层宣讲才真正有温度、有力量。
- 责任编辑: 敬一丹?
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